查看详情>> 第一部分服务礼仪基本规范 一．礼仪的概念 二．保持阳光心态的5A法则 三．塑造企业形象与树立品牌意识——首轮效应 四．如何提升服务意识 五．学习服务礼仪的重要性 第二部分塑造良好的职服务形象 第一节服务人员仪容的礼仪规范 第二节服务人员仪表的礼仪规范 第三节目光礼仪（眼神礼仪） 实操练习：眼神训练法 第四节微笑礼仪 实操练习：微笑练习训练“四法” 第三部分行为举止礼仪规范 站姿礼仪规范 坐姿礼仪规范 走姿礼仪规范 蹲姿礼仪规范 手势的礼仪规范 递接物品的礼仪 服务人员的肢体语言的禁忌 第四部分服务接待的礼仪规范 称呼的礼仪 递接名片的礼仪 迎送礼仪 引领礼仪 开关门礼仪 斟茶送水的礼仪 路遇客户礼仪 第五部分不同岗位人员的服务流程 第六部分服务人员的语言规范 文明礼貌八大用语 文明用语的“五个原则” 服务行业忌语 服务人员文明用语微演练 第七部分服务接待场景模拟演练 场景模拟演练

查看详情>> 一．第一印象与首轮印象 二．服装色彩的应用法则 三．服装风格的应用法则 四．五种体型的不同服装搭配技巧 五．职场发型与妆容的示范操作 六．职场面试礼仪环节（情景模拟、小组展示）

查看详情>> 第一讲 商务礼仪的基本规范 第一节 礼仪的概念、作用、分类 第二节 商务礼仪的含义 第三节 商务礼仪在企业中发挥的作用 第四节 企业形象与员工素养 第二讲 打造完美的商务形象 第一节 首轮效应 第二节 标准商务形象的塑造 第三节 商务着装的基本规范 第四节 配饰的运用原则 第三讲 优雅得体的举止礼仪 第一节 优雅站姿的规范要领 第二节 端庄坐姿的规范要领 第三节 自信走姿的规范要领 第四节 得体蹲姿的规范要领 第五节 商务场合中肢体语言的运用 第六节 亲切自然的眼神与微笑 一．眼神礼仪 二．微笑礼仪 第四讲 商务会面礼仪 第一节 社交的空间距离 第二节 称呼的礼仪规范 第三节 介绍的礼仪规范 第四节 递接名片的礼仪规范 第五节 握手的礼仪规范 第五讲 商务交往礼仪 第一节 商务拜访礼仪 第二节 商务中的“礼尚往来” 第三节 商务接待礼仪 一．商务接待规格 二．乘车座次礼仪 三．商务女性的乘车礼仪 四．行进中的位次（引领礼仪） 五．前台接待与会客室接待 六．斟茶送水的礼仪 第六讲 商务通信礼仪 第一节 电话的使用礼仪规范 第二节 手机的使用礼仪规范 第三节 邮件的礼仪规范 第四节 微信的礼仪规范 第七讲 中西餐礼仪 第八讲 谈话的技巧 第一节 对话时的空间距离 第二节 谈话时的礼貌 一．如何做到接受对方 二．如何做到尊重对方 第三节 谈话时的礼仪 一．拒绝的礼仪 二．道歉的礼仪 三．规劝与批评的礼仪 四．称赞与感谢的礼仪 第九讲 构建和谐的人际关系 第一节 如何赢得好人缘（与同事的相处技巧） 第二节 与上司的相处之道

查看详情>> {一阶课程} 第一节课 百变女郎 ——打造精致的妆容 了解自己的脸型和五官特征； ?认识化妆工具 ?眉飞色舞（眉型与脸型的关系、眉毛的化妆技巧） ?用眼睛说话（眼影、睫毛膏、眼线的画法） ?人面桃花——面颊腮红（腮红的涂抹技巧） ?精美唇妆（唇膏色彩的选择与画法） ?三大妆面的快速打理（职场妆、生活妆、宴会妆） ?护肤技巧与卸妆攻略 ?脸型&发型 ?简单职场发型 【课堂DIY：为自己打造一款职场妆容】 第二节课 绝“色”佳人——做自己的服装色彩搭配师 走进色彩的世界 美丽形象，科学装扮； 人体色彩基础知识； 色彩的情感及性格； 找到属于自己的色彩； 了解适合自己的服饰深浅基调及搭配； 了解适合自己的服饰冷暖基调及搭配； 了解适合自己的服饰艳浊基调及搭配； 运用色彩打造不同的自我着装 【课堂DIY：为自己搭配一套适合自己肤色的服装】 第三节课 时尚易逝，风格永存 不过时的潮流宠儿——服饰基本款（衣橱必备单品）； 时尚风向标——学习潮流最前沿的偶像们； 选择适合自己的服饰款式、图案； 场合着装的TPOR法则（职场、社交、休闲场合不同着装礼仪规范） (课堂DIY：学员带一些不会搭配的服装，进行课堂搭配） 第四节课扬长避短的穿衣技巧 常见的五大体型，并学会测量； A体型的着装风格及穿衣技巧； T体型的着装风格及穿衣技巧； H体型的着装风格及穿衣技巧； X体型的着装风格及穿衣技巧； O体型的着装风格及穿衣技巧； 扬长避短的显瘦穿衣法则； {二阶课程} 第五节课 走进奢侈品的世界 服装类几大奢侈品牌的认识； 化妆品类几大奢侈品牌的认识； 珠宝、箱包、腕表类最著名奢侈品牌的认识； 分享奢侈品牌背后的故事（代表） 适合你自己的奢侈品牌 第六节课 化腐朽为神奇——配饰巧扮靓 眼镜选择的美感与智慧； 饰品对整体形象的修饰作用； 装饰品的画龙点睛； 戒指、手表、手链； 项链、耳环、墨镜； 丝巾的万种风情 【课堂DIY：丝巾的N中折法】 第七节课 名媛优雅气质养成术 优雅仪态形体的塑造 站姿、坐姿、走姿、蹲姿的行为规范 优雅仪态手语操 优雅仪态气质塑造 纤细手臂训练 完美胸部塑造 打造纤腰俏臀训练 平衡调和美腿训练 芭蕾形体舞教学 第八节课 日常生活中的社交礼仪 日常生活中的社交礼仪 待客会面礼仪 位次排序礼仪 用餐礼仪 送礼的礼仪 公共场所礼仪 说话的艺术 等等

查看详情>> 第一讲 形象着装礼仪 一．第一印象（首轮效应） 二．末轮效应与刻板效应 三．男士、女士形象（仪容）礼仪规范 四．男士、女士着装（仪表）礼仪规范 第二讲 行为举止礼仪 一． 表情礼仪 1. 目光礼仪（眼神礼仪） 2. 微笑礼仪 二．挺拔的站姿要领 三．端庄的坐姿要领 四．自信的走姿要领 五．优雅的蹲姿要领 六．规范的手势礼仪 七．递接物品的礼仪规范 八．职场禁忌的肢体语言 第三讲 职场会面礼仪 第一节 称呼的礼仪规范 第二节 介绍的礼仪规范 一．自我介绍 二．他人介绍 第三节 致意的礼仪规范 一．点头致意 二．举手致意及挥手道别 第四节 握手的礼仪规范 一．正确握手规范的3W原则 二．握手的先后次序 三．握手的细节与禁忌 第五节 其他会面礼的礼仪规范 一．鞠躬礼 二．拥抱礼 第六节 名片的递接礼仪规范 一．递送名片的礼仪规范 二．递送名片的次序 三． 接收名片的礼仪规范 四．如何管理名片 五．索要名片的技巧 第四讲 职场接待礼仪 第一节 前台接待礼仪规范 第二节 会客室接待礼仪规范 一．引领礼仪 1. 通道、走廊中 2. 上、下楼梯 3. 会客室接待室 第三节 敲门礼仪与开关门礼仪 第四节 斟茶送水礼仪规范 第六节 电梯礼仪 一．上、下电梯礼仪 二．电梯站位次序 第五讲 办公室礼仪 第一节 办公桌礼仪 第二节 办公室用餐礼仪 第三节 如何向上级汇报工作 第四节 职场中的次序礼仪 一．礼让客户 二．超越客户 第五节 休假、请假、离职礼仪 第六节 如何赢得好人缘的八大原则 第六讲 职场通讯礼仪 第五节 电话礼仪 第六节 电子邮件礼仪 第七节 发传真礼仪 第六讲 职场沟通礼仪 第一节 恰当地称呼对方 第二节 如何说好第一句话 第三节 职场沟通的五大技巧 第四节 职场文明用语 第五节 职场语言禁忌

查看详情>> 仪容仪表礼仪 展厅人员的职业商务形象 （女士/男士的职业商务形象） 礼仪小姐的化妆与发型 着装的礼仪规范 仪容仪表的注意事项 表情与眼神/目光礼仪 十分钟休息 举止仪态礼仪 标准站姿的礼仪规范 标准坐姿的礼仪规范 标准蹲姿的礼仪规范 标准走姿的礼仪规范 避让的礼仪规范 指引的礼仪规范（手势） 握手的礼仪规范 鞠躬的礼仪规范 递接物品的礼仪规范 得体使用名片的礼仪 送别的礼仪规范 路遇客户的礼仪 十分钟休息 客户接待的礼仪 规范的社交距离 自我介绍 如何做好介绍人 如何正确地称呼对方 斟茶送水的礼仪 使用手机的礼仪 文明用语规范 服务忌语 公共场合的礼仪 展厅人员常用语 十分钟休息 展厅 展厅实操训练 展厅实操训练（客户模拟练习等）