查看详情>> 美国“创意革命时期”三位旗手之一的李奥·贝纳认为：“每一件商品，都有戏剧性的一面。我们的当务之急，就是要替商品发掘出以上的特点，然后令商品戏剧化地成为广告里的英雄。”他强调，广告人“最重要的任务是把它(戏剧性)发掘出来加以利用”，“找出关于商品能够使人们发生兴趣的魔力”。被李奥·贝纳称为“魔力”的东西包含着娱乐因子，诚如他所讲的：“有趣却毫无销售力的广告，只是在原地踏步；但是有销售力却无趣的广告，却令人憎恶。”“‘伸手摘星’可能听起来有些天真，但却是我一个热情信念；也许这个世界真该多一点这样的浪漫。” 一、用娱乐改造广告在许多产业领域，一些原本与娱乐毫不相干的企业，都在融入娱乐内容，E-因素(E即英文单词Entertainment)似乎决定着消费者穿什么牌子的衣服，吃哪种食品，光顾哪家商店，乘坐哪家航班，选择什么品牌的电脑……。如今，在商业与娱乐之间显然已经没有了界限，在消费品领域，娱乐已经成为一个必不可少的因子。商业与娱乐业之间的界限正在消失，娱乐业侵入了现代经济的各个领域，许多产业正随着娱乐业的广泛接触而进行重塑。房地产、航空、时装、餐馆、农业、银行、出版业，甚至化工行业，都选择让自己融入E-因素。美国娱乐界最具权威的波兹-阿伦-汉密尔顿传媒娱乐公司的创办人米切尔·J·沃尔夫在《娱乐经济》一书中认为，人类即将进人娱乐经济时代，“娱乐因素”将成为产品与服务竞争的关键，消费者不管购买什么，都在其中寻求“娱乐”的成份。在这种“娱乐导向消费”的趋势下，会有越来越多的产品、服务提供娱乐功能和娱乐因素，只要能让人感受到轻松有趣、跟休闲娱乐甚至文化艺术有关的人、事、物，都是娱乐经济不可或缺的组成部分。当其他产业不断仿效娱乐业大亨采取的策略时，便进入了“娱乐经济时代”。 作为经济风向指针的广告业面对风起云涌的娱乐浪潮，能置身事外吗？为什么现在的广告不受欢迎，观众一见就想换台，并不是观众不想看广告，而是现在的广告太古板平庸，淡而无味，缺乏趣味。如果广告创作人员能够抛开广告的功利性，适当地增加娱乐性，用娱乐因素改造广告，不失为改变广告创意平庸的一个突破口。既然可以用娱乐因素改造经济，当然也可以用娱乐因素改造广告。如果娱乐广告能够造就商品的“品牌个性”，或是达到了销售的目的，那么，娱乐广告可谓功不可没。环顾四周，你将发现，小小的纽扣都有性格，它依赖的不是技术的力量，而是广告创意的力量。那么，娱乐广告是什么？娱乐广告就是利用一切娱乐元素，能够激起消费者感官兴趣和内心情感并促使其产生行动的广告。娱乐广告，是娱乐艺术对商业广告的包装，是产品与产品之间角逐的另一种视角，使商品增加了欢乐的附加值，是现代企业品牌经营的必用武器。在现实生活中，人们无时无刻沉溺在丰富的娱乐体验中。现代人的生存状态，一方面迫于社会竞争的压力，紧张而疲惫；另一方面以中产阶层为代表的小资又不断的追逐娱乐。因为紧张，所以加倍地渴求娱乐，又因为娱乐需要金钱，所以许多人又必须紧张的工作。看起来极端矛盾的两端在现实生活中又是如此的协调。生活是为了娱乐，工作是为了娱乐，广告也就有了娱乐。 根据娱乐广告活动为消费者在其购买前与购买后所提供的一些刺激，我们会发现娱乐广告对受众的作用有以下几个特点： 第一，不论事件是真实的还是虚拟的，娱乐的产生常常是由于消费者对事件的直接观察或参与造成的。所以，看到娱乐广告的人都会有意无意地对广告本身产生某种程度上的认识。 第二，娱乐广告会涉及到消费者的感官、情感、情绪等感性因素，也会包括知智力、逻辑思维等理性因素，也有可能是身体力行。 第三，娱乐广告会让消费者产生反射并体现在语言符号中，动词如喜欢、赞赏、讨厌、憎恨等，形容词如可爱的、诱人的、刺激的等。所以，将广告置于消费者的体验之中，娱乐广告的符号不但不会产生失真，反而可以用符号来刺激消费者的娱乐体验。第四，娱乐是可以通过行为来诱导的，如果广告策划创意人员恰当的采取娱乐性媒介或活动策划，可以使消费者对广告信息产生主动关注。第五，要将娱乐广告差异化，形成广告独特销售说辞，挖掘商品“与生俱来的戏剧性”(inherent drama)，没有两种娱乐是完全相同的。否则，只会导致娱乐广告的失败。 在国外，用娱乐改造广告也不是什么新鲜话题。被誉为美国60年代广告创意革命代表人物之一的李奥·贝纳，为美国广告“开辟了任何人都不能想象的那么多的可能性”，对美国广告业的发展产生过重要影响。他曾为万宝路香烟做“变性手术”，创立了万宝路男性香烟的性格。利用一个美国西部牛仔的形象符号，把在美国市场上占有率不及百分之一的香烟，推到世界销售量的第一。这就是娱乐广告的力量！ 娱乐元素创造的价值来自消费者个人内在的心理反应。产生良好心理体验的娱乐广告本身也可以看成是对消费者某种精神上的给予，所以消费者也愿意为这类娱乐广告付费。自古以来，娱乐一直存在于我们周围，只是现在才刚开始将它作为一种独特的经济形式来加以对待。当娱乐通过媒介充分传播出来，并由消费者体验到，得到满足，产生价值时，娱乐广告的商业价值才能真正实现。那么，娱乐广告中的娱乐符号是怎样传播的呢？娱乐广告中的娱乐符号主要有感觉符号、思维符号、行为符号等。在广告中，“娱乐传播”的符号化就是把各式各样消费者的娱乐体验用符号的形式表达出来。 1.感知符号 感知符号就是通过视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉和心理建立感官上的娱乐体验。这样的感觉往往会直接刺激消费者，激发顾客的购买欲，使商品或服务更具亲和力，这是最基本的娱乐体验。在广告作品中，通过广告的文案、视听语言、创意表现等来触发人们的基本感官进行传播。“你能不能听到它们在锅里丝丝的响？……是那么好吃。……”这是李奥·贝纳为美国肉类协会做的广告。当你听到牛排在油锅里“嗞嗞”声，可能会马上联想到牛排的金黄酥透、外焦里嫩、味道鲜美等。这则广告利用听觉作诱导，唤起人们的视觉、味觉联想，从而唤起人们的食欲和购买欲。所以，一个好的广告创意人员，往往不会直接推销牛排本身，他会去推销煎牛排时发出的诱人的“嗞嗞”声。感知符号就是要触动顾客的内心情感，目的在于创造喜好的娱乐体验，从而对某品牌产生好感，甚至强烈的偏爱。通过娱乐广告，使消费者融入广告中来，在与消费者直接接触的每一个点和面上，进行整合传播。 2.思维符号 思维符号就是启发消费者从广告中获得认识和解决问题的方法或技巧。它运用惊奇、悬念和诱惑等引发顾客产生想探个究竟的欲望与冲动。“用左手，一定抽到奖，用右手随时抽到大奖”，一家周年店庆的商店用变魔术式的标题吸引受众思考；“我梦想只穿上兰芬内衣在上海的淮海路上行走。”如果你是一个有着虚荣心的女人，如果你知道上海的淮海路是一个美女出没的地段，你应该会有丰富的遐想吧。在娱乐广告中，还可以利用社会话题或设置社会话题来引起受众注意。公益广告、节庆广告、周年广告等经常采用此类手法。 3.行为符号 通过娱乐体验符号来改变消费者的生活行为方式，让消费者在新的消费方式里获得意外体验。在一句“JUST DO IT”的口号下，耐克用篮球紧紧抓住了青少年一代。“请朋友吃饭，不如请朋友出汗”，一家保龄球馆通过别样的行动符号试图把人们从饭桌上拉到球馆里，改变人们招待朋友的习惯。娱乐广告在与受众的沟通和互动中，传达感觉、思维、行为的体验，它牢牢地抓住了消费者的“眼球”，提供给人们值得回味的情境，淡化广告的功利色彩，避免受众对广告的反感，让受众深陷体验愉悦之中，并在不知不觉认同了广告中的商品、服务和观念。娱乐广告传播符号的可传播性、可复制性和反复性，通过媒介上大规模的投放，实现娱乐广告最大效应。是娱乐广告与受众之间的互动传播模式。图1-1娱乐广告互动传播模式现在，聪明的广告人正把广告的商业行为娱乐化，通过大众媒介传播开来，娱乐广告的效应将在大众传播中得到了实现和放大。娱乐是人类与生俱来的天性，现在的物质生活水平已经达到相当高的水平，人的娱乐天性就被极大的释放出来了，如果我们的广告忽视消费需求的娱乐化趋势，将很难让企业或产品在市场上立足。在娱乐经济时代，商家宣传成功的关键在于能否有效地结合娱乐。 广告的娱乐诉求目的是拉近与消费者的距离。荷兰“喜力啤酒大王”之称的弗雷迪·海因肯生前最喜欢说的一句话就是“我不卖啤酒，我卖的是欢乐”。这是他对啤酒的一种态度。创建于1863年的喜力品牌，其品牌的形成更多地是建立在感性诉求基础之上的。在它的广告创意中常常用幽默和诡秘的氛围去营造喜力所具有的个性和魅力。在“是谁谋杀‘喜力’”的系列广告中，充满了十足的娱乐元素。派了专门对付酒瓶盖的开瓶器去充当“凶手”。不管结局如何，拟人化的“谋杀”创意在静态的画面中戏剧性地交代了开瓶器和喜力啤酒之间的“敌对”关系，“杀手”伺机单单选中喜力下手，品牌的魅力在幽默的手法中被表达的惟妙惟肖，广告语一针见血揭穿了“嫌疑犯”想要“谋杀”的对象：“它只能是喜力”。这个系列创意都没有从正面去诉求喜力品牌的口感、品质、工艺和历史，而是用“被谋害人”和“嫌疑人”的角色，故作姿态地喻意自己因品质卓越而屡遭“谋害”的不幸，娱乐味道十足。 “两乐”的广告也在相互的竞争中充满了十足的戏剧效果。可口可乐广告的娱乐功能被表现得淋漓尽致，青春、靓丽的明星深受青少年的喜爱，加强了可口可乐的号召力。而老对手百事可乐也一直以运动和体育明星作为它的广告代言人，它的每一支广告都贯穿着娱乐的概念，百事可乐在它所创造的时尚、刺激的娱乐氛围中向新新人类明示——我是你的，我永远和你在一起！在15—24岁的消费者比重中，百事可乐比重是30.1%，可口可乐则是28.5%。因此，百事可乐成为新一代青少年消费者的最爱。娱乐广告中的娱乐诉求满足了消费者的娱乐心理，从而拉近了与目标消费者的距离。比较国内大多数的广告与跨国公司的广告，我们发现跨国公司的广告娱乐性都比较强，广告表现的亲和力比较强，很受消费者的欢迎；而国内的广告表现直来直去，只会增大投放量来强行向消费者推销，形式枯燥，令消费者心烦，广告的效益相当差。这都是没能深入研究消费者的心理，把握不住消费的娱乐化趋势造成的。要想抓住消费者的心，拉近与消费者的距离，就必须在营销传播中融入娱乐元素，使企业提供的产品或服务变得更加人性化。 二、娱乐广告之创意策略广告人的当务之急是让自己成为一个“有趣”的人，因为“无趣”无所不在。如果我们的品牌形象广告、促销广告、观念广告平淡无奇、墨守成规的话，对于受众，是一种视听污染；对于广告主，无疑是谋财害命！有些广告人对娱乐广告的理解出现曲解。在他们的广告中，像宫廷、明星、洋人、性感、武打等都算得上“娱乐元素”。这也难怪，想知道中国人喜欢什么样的广告是件难事，能搞出让中国人一看就喜欢的广告就更不容易了。 有的广告人认为，中国人喜欢有洋味的广告——洋人、洋房、洋车、洋装、洋酒，模仿洋人的广告定能打动老百姓的心。 有的广告人认为，中国人喜欢有民族风格的广告——古装脸谱、京剧、文物、古建筑、古画、古诗，唤醒中华文化的广告定能引起情感共鸣。有的广告人认为，中国人喜欢富有人情味的广告——温馨家庭、鸟语花香、儿时回忆、小车宠物、浪漫天真，营造出一派令人为之动情的氛围，就能产生购买欲望。有的广告人认为，中国人喜欢直截了当，实实在在的广告——价格、规格、品种、联系电话，把好处实实在在的告诉消费者，不绕弯子就是好广告。 那么，如何设计好的娱乐广告呢？企业或产品不可能让顾客随机地、自发地形成娱乐体验的感受。因此，娱乐广告必须是经过精心设计和规划的，具有稳定性和可预测性，让顾客在购买前能够知道将得到什么样的娱乐体验。从竞争的角度看，企业提供给顾客的应该是与众不同、独一无二的娱乐体验。广告娱乐化是现代人追求“3E主义”——即娱乐(Entertain)、体验(Experience)和享受(Enjoy)生活状态的需要。“3E主义”集中体现了现代都市生活方式的特征。在现代社会高强度、快节奏的环境中，人们不愿意把自己逼得太紧张，都希望能舒舒服服地过一种享受的生活，这种心态造成了今天娱乐化流行的现状和趋势。 娱乐广告的创意过程中需要遵守以下四个策略： (一)挖掘新鲜元素作为主题设计精炼的主题，是娱乐广告取得显著效果的第一步。这要从顾客心理需求分析和产品心理属性出发，进行对主题的发掘。人类天生具有好奇心，用具有诱惑力的主题可以调整人们的现实感受。同样，根据人类对强者的崇拜心理，具有魄力的主题，集空间、时间和事物相互协调的多景点布局可以深化主题。七喜“非口乐”的广告运动就具有此类特点。1968年2月，七喜在芝加哥的经销商大会提出“非可乐”的行销概念时，很多经销商立刻表示反对，说这种行销策略“太消极”。幸好，第一波形容七喜“清新，干净，爽快，不会太甜腻，不会留下怪味道，可乐有的，它全有，而且还比可乐多一些。七喜……非可乐。独一无二的非可乐”的“非可乐”广告在消费者中产生了巨大的反应。七喜的销路大增，在一年内就增加了14%，到了1973年增加了50%。这是七喜公司创立以来，知名度首次提高到足以出售附属产品的程度。 (二)使广告感知化为使广告具备娱乐的特性和价值，最直接的办法是增加顾客与广告、产品之间相互交流的感觉。事实上，许多广告产品本身就具备给人以愉快感觉的本质，如玩具、糖果、唱片等，广告恰如其分地使用这些产品就可以创造出一种感官娱乐体验。2002年11月，麦当劳在广州地铁上大规模推出的广告。走进广州地铁，你就会发现自己进入了一个麦当劳的世界：首先是地铁进口处的一则广告，标题是：“想吃只需多走几步”。似乎人们是为了吃麦当劳才往车内走。车门一开，在地铁列车的车门边，一左一右，两幅大型的以汉堡包为画面的广告，广告口号说：“张口闭口都是麦当劳”。随着车门的一开一合，整个广告就好像一张嘴巴在一张一合吃麦当劳。进入地铁，车内正对着门的位置，一包薯条占据广告画面的一侧，说：“站台人多不要紧，薯条越多越开心！”车窗上也有类似广告：“越看它越像麦辣鸡翅？一定是你饿了！”画面上，一块金黄色的麦辣鸡翅很是诱人。在座位的上方，原先各站点的指示牌，也被取代成麦当劳的产品图集，广告口号是：“站站都想吃”。每一个“站台”都逐个标出麦当劳的产品，并用连线串起：巨无霸、薯条、麦辣鸡翅、麦乐鸡、麦香猪柳、板烧鸡腿、奶昔、圆筒冰淇淋……这些广告从受众切身体验中来刺激其感觉，牢牢地抓住受众的“眼球”，同时又为受众提供许多值得回味的情境和氛围。这种广告具有互动性，广告放到哪里，就说哪里的话，容易让人共鸣，进而产生购买产品的冲动。 (三)使品牌娱乐化品牌符号蕴含了巨大的聚焦作用和注意力经济效应。所以，只有具有强大的品牌形象力才能使受众体验到广告带来的快乐。迪斯尼乐园、麦当劳、耐克都非常注重品牌形象力的应用。进入迪斯尼乐园，无论成年人还是小孩都留恋忘怀；麦当劳是否真得比中餐好吃呢？不见得。但我们还是排队去吃，特别是儿童，因为麦当劳店里面的儿童乐园可以让他玩得非常开心，在他们心目中，去麦当劳犹如去游乐园，甚至还更好。因此，在娱乐广告中，根据不同的产品与服务，尽可能的使品牌个性化、娱乐化，使其在受众心目中产生一种依赖效果。

查看详情>> 最近，随着社会和政府对医疗广告反对的呼声越来越高，医疗广告迅速成为“过街老鼠”，几乎到了“人人喊打”的艰难处境。先是在年初召开的全国政协十届三次会以上，曹亚等多句与会表提交了80多件关于整顿医疗广告的提案。再到3月7日，卫生部常务副部长高强透露“目前相关部门正拟订相关方案准备报国务院，研究取消医疗广告。”中央的明确表态立刻得到了全国各省市的强烈响应，北京、上海、深圳、湖南、山东等许多地方政府都迅速出台了一系列管制打击医疗广告的措施。 医疗广告作为2004年度广告投放量增长最快（报刊医疗广告增幅达40~50%）的广告类别，已经成为许多媒体，特别是地方媒体广告收入的主要支柱之一，但他现在受到了空前严重的黄牌警告，有被彻底罚下场的危险。 医药广告古已有之，据考在宋代已经广为流行，名画《清名上河图》里就能找到药铺的广告幌子。走过1000多年风风雨雨的医疗广告从来没有面临今天这样的生死窘境，为什么到了广告盛世却偏偏触犯众怒，命悬一线了呢？其中的原因很多。如：医疗广告监管不力，广告主惟利是图违反法律，媒体广告伦理缺失等等。如果从广告诉求方面看，主要表现为极端的一面提示极其失败的问题。 病态的一面提示——虚假的医疗广告 目前公众对医疗广告提出尖锐的批评和指责，如，医疗广告具有欺骗性、不真实不准确、污染视听、误导大众、危害病患等。综而观之，其批判重点就是医疗广告的虚假现象及其严重的社会危害。 “监测显示，2004年1~9月全国45个频道或电视台播放的3万多次广告违法率高达62%；6~8月全国98份报纸刊登的7351次药品药品违法率高达95%。”为什么会这样呢？原因很多，牵涉的机关环节也很多。其中，广告界尤其应该全面反思追求极端正面诉求效果犯下的错误。先让我们回头看看各种大多媒介上频繁出现的一面提示的广告词吧： “高超专治疑难杂症”、“药到病除”、“根治”、“治愈率百分之百”、“有效率百分之88.4%”、“疗效最佳”、“无任何副作用”、“诊疗技术达世界领先”、“一流技术，一流效果”、“不开刀、不住院、无痛、无肿”、“获得最高、最新奖项”、“百姓放心医院”、“韩式美容”、“热情似火”、“10天之内年轻10岁、百日之内长高7.5公分、乙肝3个月治愈最经济、最迅捷的途径”、“重大突破”…… 认真分析以上这些诉求极端的违法广告词，不难发现广告人创作广告无一例外都是只从广告主促销的利益出发，一律采用正面提示，即只讲好处，只讲有利的方面，为了达到让消费者购买的目的，甚至不惜顶风作案，把根本不存在的事实生生编造出来。 在这里，医疗广告绝对化的过犹不及的一面之辞，几乎走到了一面提示的极致。而对积重难返的局面，我们只能转换思路，另辟捷径从头再来。 迟到的两面提示——诚恳的广告方式 “两面提示”、“一面提示”是西方传播说服理论的内容。概念最初由美国说服理论大师霍夫兰及其同事在二战期间提出。他们通过实验考察了单方面消息（one—sided messages）和正反两方面消息（two——sided messages）对陆军说服的效果。 1953年，拉姆斯丁和贾尼斯进行了另外一项实验，提出了两面提示具有“免疫效果”和“接种效果”（inoculation effect）的观点。 后来Ｗ·麦奎尔还对“免疫效果”进行了系统考察。 现在学界普遍认同一面提示和两面提示的概念。一面提示是指“一种仅向说服对象提示自己一方观点或于己有利的判断材料。”两面提示指“在提示自己一方观点或于己有利的判断材料的同时，也以某种方式提示对立一方的观点或不利于自己的材料。” 一面提示有利点是论点集中，明快易懂，进攻性强，短处在于容易给人心理压力，引起受众的抵触情绪。两面提示恰好可以弥补一面提示的不足，它在说服受众的时候显得客观，公平，坦诚，容易取得说服对象的信赖。 众所周知，药品说明书介绍产品功用，不能为了促销目的对消费者仅仅进行一面提示，即绝不能仅仅讲药品能治什么病，有什么疗效，而不告诉人们药品的负面效应及使用的注意事项（也即药物的缺陷性和局陷性），这就是一种典型的两面提示，客观给出产品的正反两面信息，帮助人们做出正确选择。 如果在做医疗广告的时候，也能像药品说明一样认真严谨地进行科学的两面提示的话，那我们就能够逐步解决医疗广告虚假性这一致命弊端，最终切除医疗广告“假、大、空”的恶性肿瘤，洗心革面、重新做人，创造出客观、真实、坦诚、科学的全新医疗广告，就能争取到新的社会评价，竖立新的形象，获得新的生机。 客观的两面提示——可行的广告实践 医疗广告从古至今惯于“华佗再世”、“起死回生”、“秘方”这些神神秘秘的宣传，一向就有爱吹爱夸的不良习气。这些东西在古代，可能会引起人们的好奇和探密的心理，时代发展到高科技的２１世纪，人们对这睦虚假的宣传早就已经深恶痛绝了。今天民情激愤一致反对没有进化好的医疗广告，也有它深刻的历史根源。可惜的是，医疗广告似乎非重拳打击不能警醒，错失了许多进步的良机。 现在，医疗广告从业者必须立即彻底转变观念，树立客观、科学、诚实的广告观，采用两面提示准确谨慎的传达药品信息，赢回消费者的信任。两面说服，并不仅仅是简单将药品的短处公之于众，而是全面提供正反两方面的真实信息，重点突出产品功效，便于消费者选择和购买。 此外，两面提示医疗广告要特别注意提升创意水平，增强医疗广告的可欣赏度，降低人们的厌恶、抵触情绪。我们可以借鉴广告界两面提示的广告经典。如：“我们是老二，所以会更努力”，先承认自己地位不如人，再强调自己会更加努力，艾维斯出租车的勇气让人敬佩，其坦诚的态度很快赢得了消费者的芳心。还有伯恩巴克“想想小的好处”也是采用了直言汽车的小，再亮化产品种种优点的两面提示，广告效果世人瞩目。 运用两面提示进行广告说服，广告审核监督部门对广告内容监督管理作用至关重要。《广告法》和1993年《医疗广告管理办法》等法律法规明文规定，“医疗广告内容必须真实，健康、科学、准确、不得以任何形式期限骗和误导公众。”何为“真实、健康、科学、准确，”？即必须一分为二看待医疗产品，得失优劣必须言之有据，言之全面。不能片面真实，不能夸大优点忽略缺陷。审核部门审核医疗广告时，可以明确规定广告内容一分为二，必须给出医疗商品正反两方面的真实信息，缺少必要的反面信息的“黄婆卖瓜——自卖自夸”式医疗广告决不能让它通过。 广告媒体要加强广告伦理道德和职业道德，切实做到只刊登客观的两面提示医疗广告，广告媒体的把关作用很重要。媒体不能再像以前一样，仅仅为了自身的经济利益，对广大受众的正当权益置之不理，沦为违法医疗广告的丑恶帮凶。政府部门也要加大对媒体的监督力度。 广告主也应该认识到极端一面提示医疗广告的严峻走势，积极支持广告信息进行客观两面提示，以更加诚实的态度面对自己的消费者，以更加清醒的头脑遵守广告法律，增强职业道德和社会良心。

查看详情>> 北京同仁堂是中药行业闻名遐迩的老字号，中药业的第一品牌，创建于清康熙八年（公元1669年），创始人乐显扬。 清雍正元年（公元1723年）同仁堂开始供奉御药房用药，享受皇封特权，历经八代皇帝，长达一百八十八年。  300多年来，同仁堂把"炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力"作为永久的训规，始终坚持传统的制药特色，其产品以质量优良、疗效显著而闻名海内外。以牛黄清心丸、大活络丹、乌鸡白凤丸、安宫牛黄丸等为代表的十大王牌和十大名药，一直在市场上供不应求，同仁堂也因此成为质量和信誉的象征；目前生产中成药24个剂型， 800多个品种经营中药材、饮片3000余种；47种产品荣获国家级、部级和市级优质产品称号。同仁堂集团下属的上市公司北京同仁堂股份有限公司2000年实现主营业务收入1,024,392,082.05元，净利润146,648,474.92元。集团下属的北京同仁堂科技发展股份有限公司也取得了很好的业绩。300多年的老字号又焕发了勃勃的生机，可以说同仁堂是老字号经营的典范，那么，在老字号大多数经营不利的今天，同仁堂是如何取得如此辉煌业绩的呢？让我们揭开其中的奥秘。  通过对国内老字号的分析，大家已经认识到老字号经营不理想，主要有以下几方面的原因：  1、顽固守旧，企业组织形式老化，不适应时代的要求。现代企业制度数百年来已经被证明是有效的。而我们的老字号要么是典型的国有企业，机构臃肿，人浮于事，不思创新；要么是家族企业，规模小，效率低，很少的资产顶着老字号巨大无形资产的大帽子。     2、不能坚持顾客导向。以顾客需求为中心是现代营销思想的精髓，只有顾客导向型的品牌才能致胜，或许有人会为中华老字号精湛的传统工艺而自豪，但其产品若不能紧随现代人的消费观而改变，老字号也只会被无情的市场所淘汰。 3、品牌没有进行国际化扩张。全球化已成为当前经济发展的一大特点，而品牌的国际化扩张则是经济全球化的一个重要标志。换句话说，在经济全球化趋势下，任何想要塑造强势品牌的企业都要实现品牌经营的国际化，中华老字号也不例外。  4、资金紧张。“巧妇难为无米之炊”，没有资金是无法积聚品牌资产的，而这一问题在中华老字号当中尤为严重。  5、没有进行品牌延伸。品牌延伸是品牌管理中颇具争议的一个问题，尽管如此，被誉为“金字招牌”的知名老字号仍应利用已有的品牌资产，不失时机地实施品牌延伸，借以增加利润增长点，做大市场“蛋糕”。当然，品牌本身的知名度始终是品牌延伸的前提条件。  6、不注重法律保护。几代人千辛万苦才创出的老字号能维持至今实属不易，倘若一时疏忽被他人抢注了商标岂不可惜。创名牌难，保名牌更难。著名品牌为他人抢注的例子已不鲜见，缺乏现代商标保护意识的商人也只能是“哑巴吃黄连”。  我们可以看到同仁堂很好的解决了以上问题：  1． 一九九二年　中国北京同仁堂集团公司组建成立，　一九九七年　国务院确定20家大型企业集团为现代化企业制度试点单位同仁堂作为全国唯一一家中医药企业名列其中。一九九七年　由集团公司六家绩优企业组建成立北京同仁堂股份六月有限公司同年七月，同仁堂股票在上海证券交易所上市，这标志着同仁堂在现代化企业制度的进程中迈出重要步伐。二零零一年七月由北京市政府授权的中国北京同仁堂（集团）有限责任公司正式揭牌。这标志着同仁堂实现了规范化的公司制的转变，也是体制上的一次重大变革。通过以上一系列的步骤，同仁堂解决了第一个问题，现在同仁堂已经是一家完全意义上的现代企业了。     2． 客为导向一直是同仁堂的信条，多年以来同仁堂抱着“同修仁德，济世养生”的堂训，不断开发新品种，已经拥有了乌鸡白凤丸、牛黄清心丸、大活络丹、安宫牛黄丸等许多优秀的药品，并且涉及营养保健品、药膳餐饮、化妆品、医药机械并提供有关的技术咨询、技术服务等等。这些都是适应了患者的需求，所以才能获得发展。  3． 一九九七年集团公司所属企业八条主要生产线通过澳大利亚十二月GPA 认证，为同仁堂产品进一步走向世界奠定了基础。二零零零年十月在香港成立了同仁堂和记（香港）药业发展有限公司，为同仁堂产品进入国际主流市场迈出了关键一步。1993年以来，同仁堂相继在香港、马来西亚、英国和澳大利亚开设了分店，与泰国合资组建北京同仁堂（泰国）有限公司。同仁堂科技上半年分拆至香港上市后，公司表示将以科技为先导，以中药现代化、国际化为目标，利用国内外先进技术进行中药产品的开发和引进，实施国际化的先进管理，进行现代化的市场运作，使自身更具国际竞争力。通过以上一系列的运作，同仁堂已经成为一家现代化的跨国公司。  4． 一九九七年六月，由集团公司六家绩优企业组建成立北京同仁堂股份有限公司，同年七月，同仁堂股票在上证所上市，股票上市共募集可用资金34248.56万元。2000年3月，以北京同仁堂股份有限公司为主要发起人，联合集团公司及其他六家有相当实力的发起人共同组建成立了北京同仁堂科技发展股份有限公司。同年10月，在香港联交所创业板上市，募集资金23878.4万港元。这些资金在同仁堂的发展中起到了巨大的作用。从同仁堂以及其它成功老字号的经验可以看出集团化、股份制和特许连锁制等是解决老字号资金问题的有效途径。  5． 同仁堂除了加工、制造、销售中药材、中成药、饮片、营养保健品、药膳餐饮、化妆品、医药机械并提供有关的技术咨询、技术服务外还兼营药用动植物的饲养、种植；购销西药、医疗器械、卫生保健用品；货物储运；出租汽车业务；经营所属企业自产产品及相关技术的出口业务；经营生产所需原辅材料、机械设备及技术的进口业务；开展对外合资经营、合作生产、来料加工、来样加工及补偿贸易业务；经营经贸部批准的其他商品的进出口业务。二零零一年六月集团与崇文区卫生局合作，组建北京同仁堂崇文中医医院，并于 6月18日正式揭牌，标志着同仁堂在实现中医中药有机结合方面，正在进行有益探索。品牌扩张是同仁堂发展的一个成功经验。  6． 一九八九年国家工商行政管理局商标局认定"同仁堂"为驰名商标，受到国家特别保护， "同仁堂"商标还是中国第一个申请马德里国际注册的商标，大陆第一个在台湾申请注册的商标。同仁堂作为驰名商标，已在加拿大、泰国、澳大利亚以及马德里协定成员国等50多个国家和地区注册，受到特别保护。  可以看出老字号同仁堂勇于冲破传统商业模式的桎梏，积极向成功的现代品牌学习，重视对品牌资产的培育，开创了中华老字号焕发新生命的成功之道。希望其它老字号能从同仁堂的成功经验中得到启发，在不久的将来，众多老字号在现代的商业竞争中站稳脚跟，屹立于世界品牌之林。

查看详情>> 经销商的发展可以说是充满酸辛的泪水。从事必躬亲的小生意做起点点滴滴的积累到坐拥上百万甚至于千万、上亿的资产时，一直在“忙碌”。到底在忙什么呢？可能大多数的经销商会讲：生意越做越大；事情越来越多，不忙生意怎么做下去，公司怎么会有大的发展？ 其实，“忙”并不能代表经销商做的有多大。我也见过一些年销售额几千万甚至于上亿元的经销商，几间办公室、一个仓库十多个“搬运工”加上几辆送货车，虽然营业额非常高，可减去所有的费用之后呢？剩下的又是什么？整天的忙碌，这样的老板能算是大老板么？ 老板的大小不是以销售额的多少来衡量的，而是以它能有效控制的下限经销商或终端也就是他的销售网络以及销售渠道为判断标准的。经销商的发展之所以受到局限性，主要是因为经销商是在做生意而不是经营企业，也就是说是纯粹的为了赚钱而经商，没有把自己放在一个企业管理者的高度。只有真正把自己放在企业管理者的位置才能把企业做强做大。 一、 经销商的发展史 （一）80---90年代，一直以来批发市场占据主导地位，大到国营商场小到小卖部都成了批发市场的常客，这就促使“坐商”形成。直到90年代中期以后，有部分批发商不满足于现状下的营业额也是为了拥有更多得长期固定的客户。开始了试探性的送货上门，这就是行商的雏形。90年代的末期，在行商的雏形阶段初步尝到送货上门所带来的好处的批发商，逐步壮大起来。他们开始逐步占据了批发市场的主要位置，也就是所谓的大户。形成市场的一、二批的分化。 壮大起来的“大户”们已经不满足于批发市场的生意，主动出击寻求直接和厂家合作借以求得更大的利润。开始独家区域经销或代理。行商时代来临。 （二）进入二十世纪，有一部分在其他行业取得利益的“富有者”看到做经销商可以带来的“好处”。开始涉足经销行业。经销商的“血腥时代”来临。 二、 经销商为什么做不大 俗话说得好，有多大的老板就有多大的生意。生意做不大无疑是老板的问题。 有两种类型的经销商永远做不大 （一）事必躬亲型 亲自做市场，送货收款都是自己做。这样的经销商永远都做不大。因为以个人的精力是有限的，在合理进行时间管理的情况下通常所能直接有效管理的客户（终端）不会超过200个，即使加上帮手经销商所能管理的有效客户数不会超过400个，而且所能运作的运输车辆也不会超过2-3辆。 （二）甩手掌柜—土财主型 因为作经销商赚了点钱开始不知天高地厚，把生意交给给家人或者是亲戚进行打理，自己就开始花天酒地到处充当公子哥。只要有钱进帐，其他的都无所谓。等到发现已经无钱可花时，市场已经是无药可救属于他人。 （三）不懂资本运营型 作为经销商，特别是现在零售大鄂时代的经销商，除了好的产品外其次重要的要数资金了。因为除了下线经销商外没有哪一个零售大鄂是不压货款的，除非你不做。往往有相当的经销商因为资金的原因举步维艰，看到好的产品、好的商机只能望洋兴叹。即使网络也不健全。只有寄人篱下了。 （四）自以为事型 这一类型有点类似于第二类型。感觉自己有点钱了是老板了，就开始对人吆来喝去，我什么都懂什么都明白，我说的就是对的有钱就是老大。结果呢？不但自己的员工逃之夭夭就连厂家也恐怕要担心避之不及了。可想而知最终是什么样。 三、 经销商怎样才能做大 真正能做大的经销商是企业家型的。 （一） 刚开始做经销商时，一定是自己亲自做------不亲自做就不可能了解熟悉市场。 （二） 在规模扩大时，一定会带出几个得力助手。这些助手可能使自己的家人、亲戚朋友，也可能是聘请的人员------言传身教带出第一批队伍-------只有队伍扩大了，网络才能扩大，渠道才能更健全，市场才能做得更大，销售额更高，自己才能壮大。 （三） 规模扩大到一定程度，通过设立相应的组织机构，招聘专业人员，实行分工。如果一切都交给自己的得力助手，可能会在他们跳槽时带走客户，造成不必要的损失。实行分工不但可以充分展现个人所长----每个人只做自己最擅长的事，即使任何一个人离开都不会造成过大的损失。 （四） 设立相应的管理人员和监督机构。规模太大，自己一定会管不过来，因此要实行分层次的管理。自己只要对几个人进行管理就好了，这样可以留出时间考虑诸如市场、企业的发展问题了。 （五） 制定相应的制度，按制度进行管理。规模小时，一切都记在脑子里，半个小时就能把事情处理完了。这时，没有制度可能效率更高。规模一旦扩大，就会丈二和尚、天旋地转到处都是做不完的事情，处处感觉有难题了。这时，就必须按制度办事、按制度进行管理，合理的制度不但有助于企业的发展更能为企业留住适合企业发展的核心---人才。当然了，制度的首要遵守者一定要是老板自己，只有这样才可以服人留人。 四、 经销商怎样做才能进步 有些经销商悟性高，靠自己不断的琢磨，就能悟透、悟出很多的东西；但大多数的经销商做不到，他们的进步往往要靠向别人学习。 （一） 要向优秀厂家学习管理。越是管理严格的厂家，越要向他们学习，甚至可以要求厂家替自己设计一系列的管理制度。如果能同厂家最优秀的销售人员合作，还可以请他帮助自己管理。 （二） 要向优秀的经销商同行学习经营。可以向厂家了解那一些经销商做得好，到那里去取经。 （三） 请外脑来协助自己制定一系列的管理制度以及发展规划。诸如咨询机构，不过就我所了解咨询机构涉足经销商范畴的还很少。 （四） 如果经销商觉得自己操作进步慢的话，还可以聘请职业经理人进行运营管理。 五、 大的经销商应该做什么 规模扩大以后，老板不用亲自做市场了。那么，老板每天应该做些什么呢？我认为老板主要应该做以下几件事情： （一） 研究市场。首先要研究厂家，了解摸清厂家的下一步动作，每一年的规划是什么，准备开发那些新产品，如何对市场进行调整。怎样同对手进行竞争等等。其次，要研究商家，其他经销商是怎么做，零售终端要怎么做。最后要研究消费者，研究他们的消费规律、消费需求及喜好。 （二） 要培养人才、留住人才。 人才越多，事业才能越做越大。经销商不容易招聘到高层次人才，因此一定要知人善任，珍惜人才。 （三） 制定规章制度。有了制度就要按照制度办事，这样管理起来自然轻松的多。否则，事事请示自己，不把自己忙得晕头转向才怪呢。 （四） 考虑企业的发展，制定企业战略规划。

查看详情>> 企业的生存是人；确切地说是足以为企业的生存、发展、壮大的适合的人，而这样的足以促进企业发展的人才的发现、挖掘、任用；最终的决策者是企业的、部门的领导者。而取决于他们最终决策的因素是作为一个领导者来讲所应该具备的最基本的领导素质-----负责任。 如果你不愿意负责任，你就不能当领导。 这是一个常识，也是一种人生态度。 在你继续看下去之前请先回答下列问题： 今天下雨忘记带伞，你该负多少责任？ 你的孩子十几岁开始抽烟，你该负多少责任？ 你的夫妻关系有点紧张，你该负多少责任？ 你是销售部门经理，产品质量出了问题，你应该负多少责任？ 你的上级决策出了差错，你该负多少责任？ 居住城市的空气污染严重，你该负多少责任？ 一般人可能会说 忘记带雨伞，我要负100%的责任。 孩子抽烟，我大概要负80%的责任。 夫妻关系紧张，我负50%的责任。 产品质量出了问题，谈不上负责任，如果一定要负，就20%吧。 上级决策失误，我无能为力。 居住的城市空气污染严重，就更与我不相干了。 看看你的回答是不是也与之相同，如果是，那么你与绝大多数人一样有这样的看法：“如果我认为这事与我有关，我就会负责任；如果我认为这事与我无关，我就不会去负责任。” “我的上级出错，与我有什么关系？”你当然可以这样看。但是，如果你这样看时，你一定不会对那件事产生影响力。 在这里，负不负责任，不是法律问题，也不是道德问题，而是心态问题。 你可能会说，人的能力是有限的，不可能对什么事情都负责任。但是没有人知道你到底有多大的能力。、神经语言学的研究认为，每个人“已拥有所需的一切资源，来对付他们面临的任何困境”很显然，你的上级要负的责任比你要多，国家总理要负的责任比你多得多。 对于一个教练来说，它是有可能教练看起来职位比他高的，更重要的任务。只要他愿意对这个人负责人，它是完全有能力教练到对方的。 你愿意负责任的事越多，你的能力就越大。负责任是扩大自己能力的一个入口。 一个人有多种要，通常与他所负责任多少成正比。 你可能会说，当一个人重要的时候，他的责任自然就多。但是教练的观点是，当你愿意负责人，并且对那些你认为和你有关的事去负责任的时候，你会变得重要起来。同时，在这个过程中，你的能力的提升可能是你想不到的。 你认为自己的孩子跟自己有关，你去关心他，爱护他，是不会觉得自己能力不够的。有一个曾经发生过的感人新闻报道：写的是四川有一位老人风雨无阻、坚持多年替孙子上学的故事。这位老人十岁的孙子突然的了一种病，常年躺在床上。为了让孩子不丧失学习的机会，她决定自己去替孙子上学。七十多岁的老人风里来雨里去，每天往返数十里山路，去替自己孙子上课，记下笔记，晚上回来再一字一句地教他。新闻照片上，老奶奶和孙子的同学一起站在黑板前演算习题，这张照片一直在人们的脑海中挥之不去。她坚持了整整三年时间、一千多天！让这个孩子以优秀的成绩通过了毕业考试！ 对于一件事，如果你事先认为它是不可能的，它一定是不可能的。如果你认为它有可能，它就有可能。如果人类认为比空气重的东西永远不能在天上飞，你我今天就不会有空中旅行的便利。 回到前面的问题，如果你认为夫妻关系出现问题的责任在自己，你一定会找到解决的办法，具有处理的能力。 作为销售部门的经理，如果你认为自己也应该为生产质量负责，并且认真看成是自己的事，你一定会促使他们改进生产质量。因为你认为产品质量，与你有关。如果你真地做到了，你会很快对生产部门具有发言权。有理由相信，一段时间以后，你就具有可以管理至少销售和生产两个部门的能力了。 你的上级出了错，如果你真地认为很有关，愿意去负责任的话，你一定会找到既顾全上级的面子，又可以避免错误发生的办法。并且如果你真的具备这种能力的话，你是有机会做你上级的上级。 居住的城市污染和你有关吗？如果你认为和你无关，你就不会对这种情况的改善发挥自己的影响；如果你认为和你有关，你是可以做一些事令它不一样的。比如你可以提出治理方案，可以投诉排污企业等等。如果更多的人像你一样想，像你一样做，城市的空气污染离解决的一天将不再遥远。 责任和荣誉是一枚硬币的两面 一个母亲对她的婴儿负责任是没有条件的，一个丈夫对她的家庭负责任是没有条件的。一个总统对他的国家负责任是没有条件的。从这个角度讲，负责任是一种荣誉。不知为什么，当人们说“国家兴亡，匹夫有责”的时候，总是透着一股顶天立地的豪气，不管怎么样，能够为你的国、你的家尽一份责任是一种荣誉。 反过来讲，如果你承担着某种责任，你一定同时享受着某种荣誉。如果你为自己是一个教练而自豪的话，你一定负起了你应负的责任。责任与荣誉是一枚硬币的两面。如果你享有某种荣誉而没有尽到责任，一定会出现问题。荣誉可以是职位、称谓，像总统、总经理、组长、爸爸、妈妈，也可以是别人对你的信赖。当别人对你讲：“这个交给你负责”就是把荣誉交给你了，如果你不能承担起这个荣誉，便要付出代价。比如说引咎辞职。 报纸上关于美国总统的逸闻很有意思。比如说克林顿总统下台以后，面临财政危机。因为莱温斯基的官司他还欠着巨额的诉讼费。做总统一年的薪水不过百万美元，要为国家的安全负责，要为穷人负责，也要为富人负责。而且，自己和家庭生活在“玻璃房”中，个人生活没有隐私，没有自由，一旦犯了什么“生活错误”，便闹得满“球”风雨，成为了全世界人民茶余饭后的笑谈。那为什么还要做总统？为什么要负这么多责任？是因为一种荣誉。美国总统选举时，戈尔和布什打得难解难分，有好事者网上拍卖总统宝座，叫价一亿美元。说明这个荣誉还是相当值钱的。 有时这种荣誉并不是一个显赫的职位，二是别人对你的信任。 有一个流传至今的故事，被收在卡内基的《人性的弱点》中，它就是把《信交给加西亚》。讲述的是美西战争期间，美国必须尽快与西班牙的反抗首领加西亚将军取得联系，美国总统需要他的合作。而加西亚正在古巴丛林的山中，没有人知道加西亚确切的地点，没有办法写信或打电话给他。如何尽快找到他呢？这时有人说：“有个叫罗文的人，他有办法找到加西亚”罗文丛总统手中接过写给加西亚的重要的信，没有多问一句话，经过千辛万苦，在几个星期之后，把信交给了加西亚。 这是一个简单的故事，却在全世界流传。我们今天的人仍然记得罗文的名字，是因为他的责任心。一位大学教授甚至建议：应该为他树立不朽的雕像，放在全世界的每一所大学里。 “受害”与负责任 曾有人这样说，我是一个愿意负责任的人。在公司里，身为主管我身上压了一堆责任；在家庭中，身为丈夫和父亲，我也负起了我应负的责任。但是我时时觉得压力太大，有时这些责任像一个搬不开的磨盘一样压着我，我感到非常沉重，像逃也逃不掉。心情沮丧的时候，我甚至想：大概只有死亡才能逃脱着所有的压力吧。真的，要我承担更多的责任我实在是无能为力。 教练的说法则是，当你感到压力和不舒服的时候，就是不愿负责人。你的心情开朗不开朗与你是否愿意有关。 教练不是从理论出发，而是从体验出发。教练不关心你到底懂得多少，我们关心的是你感受如何，心态如何，成果如何。而“心里累”只有一个原因，就是不愿意。 完全负责任的心态是积极的，愉快的；比如你非常爱一个女孩子，现在终于可以对她的一生负责---可以娶她了，你的感受如何？反之，如果你是被迫结婚，感受又如何？被迫负责人时有压力的，甚至是受害的。 生活中的很多事，不敢你愿不愿意，事情总是要发生的，，你作为这个角色、你在这个位置，有些事总是要你去负责的。教练的作用不在于说明理论，而在于让你体会到你在现实中的位置，你做得怎么样，你的感受如何？体验是用来检验你的真实状态与你明白的理论之间的距离的。 自己对这件事该负什么责任？自己对自己的身体该负什么责任？自己对自己的生活该负什么责任？这一切都是你的选择，是选择继续被动的“受害”还是选择“负责任” 当你选择负责任的时候主动权在你的手上。 为自己负责任 有一位四十多岁的商人，功成名就之后，却常年被失眠所困扰。每天晚上要借助安眠药才能入睡。医生判断他神经衰弱，公司里也人人皆知，吴宗尧中午才能上班。造成他失眠的症结他自己也知道是因为多年前发生的两件事情。第一件事：他约了晚上去一个朋友家里，结果临时有事没有去。第二天才知道，那天晚上朋友的家里被劫，匪徒冲进去，开枪杀死了这位朋友，然后将家里值钱物品洗劫一空。他得知此事后，陷入深深的内疚与悔恨，如果那天去了朋友家里，说不定会救他一命！ 同一年发生的另一件事更加深了他的内疚感。他是一个独子，也是一个孝子。父亲重病住院四十多天，他天天晚上陪在那里。他知道父亲清醒的时候，会马上找他的。不幸的是，也是在他离开的时候，父亲去世了。他一直在想：如果我在的话，说不定父亲不会走！ 教练了解情况后对他说：你有没有为自己负责任？你有没有为自己的身体负责任，为自己的生命负责任？你来到这个世界上是独一无二的，你要为你自己的每一天负责，要为自己的每一件事负责。 人的想法真是神奇。这一刻，他突然想通了，像一个被宣布无罪释放的囚徒，逃出了自设的牢笼。这位居住在广州的商人现在已不失眠。 为自己负责任就是不让自己成为“环境”的受害者，为自己负责任就是不让自己成为命运的奴仆。为自己负责任就是在无力改变外界环境的时候先从自己做起。 为自己的承诺负责 经常迟到的人总会有很多理由，他们常用的“挡箭牌”就是：我是一个没有时间观念的人。真是这样吗？如果他是一个没有时间观念的人，他会在所有的事情上忘记时间，包括吃饭时间、睡眠时间。事实上他并不是这样。他迟到的原因可能是：这件事没有另外的事情重要。反映的真相是：他对自己的承诺不负责任。对自己的承诺不负责实际上是一种自我破坏行为。 他可能并不清楚自己在为迟到这件事付出什么样的代价。如果认识到这种代价，他可能会不再迟到。这种代价就是：别人会认为它是一个对承诺不负责任的人。 我们每天都会作出很多承诺，准时上班、好好工作、周六带孩子上麦当劳都是承诺。 尊重承诺等于建立了你这个人的信誉，这是一个人的品牌效应。如果周围的人都认为你是一个对承诺负责的人，你做事的“交易成本”就会大大减少，你人际沟通的效率会大大提高。因此，你迟到可能是因为另一件事比这件事更重要，但是与你的承诺比起来，没有什么事是更重要的。 负责人是一种态度 对负责任是一种态度这个观点，有人曾经问过一个问题：“恐怖主义分子袭击美国的世贸中心大楼，数千人死亡。我要为此负什么责任呢？”我说：“我不知道。” 没有人可以回答他的问题，如果它一定要找一个理由才肯去负责任的话。负责任是不需要理由。 负责任是一种心态。当你用负责任的态度去看待事物的时候，你才不会指责和抱怨，你才会问一问自己的内心：我如何才能做得更好？ 有时候你不去做反而是一种负责任。比如说，你不去事事“亲历亲为”，可能对你的员工、你的下属是一种负责任。你不去帮自己的孩子做每项决定，反而是对他是一种负责任。 负责任与角色没有关系。作为一个人的身份已足以决定你可以去负责任。作为一个普通人，可以用负责任的态度去对待很多事，这是你的尊严所在，也是你的自由所在。 教练素质的关键就是对对方负责，教练工作的关键也是让对方负责任。 教练对被教练者负责，为他的目标负责，为他个人的成长负责，为他这个人负责。教练为自己负责，为自己的行为负责。教练为自己的教练成果负责。做教练就是负责任。 身为企业领导者的企业教练的第一个心态就是负责任。一个公司的使命是什么？负责任！对社会负责，对行业负责，对员工负责，对合作者负责，对消费者负责。可以说，一个企业负的责任越大，它的成就也越大。 对领导者来说，如果它能将“负责任”变成企业文化的一部分，让“负责任”成为一种共同语言，可以大大提高员工的工作积极性和工作满意度，提高工作效率。要成功地做到这一点，作为教练的领导者必须身体力行以负责任的心态对待所有的事。比如，如果你时常抱怨你的员工不愿意去负责任的时候，你应该想一想自己应该负什么责任？