管理是一门科学，有很多经过实践检验被确认为行之有效的理论。管理也是有着很多管理技术支撑的理论。这些技术既可以提高管理效率，也能够提高管理者管理的愉悦感、成就感，可以有效增进管理者与员工之间的和谐关系。
在强调人力资源管理、人力资本管理的当下，对管理者管理技巧的要求越来越丰富、越来越高。本课程选择了计划管理、组织管理、领导管理、控制管理作为本课程的内容。通过本课程的培训，提高管理者的管理技巧。

1.让学员知道：
战略管理是公司运营管理的基础、首要工作；
计划管理不仅是提高工作效率的工具，也是组织资源的工具，邀约协作的工具；
目标管理可以引导员工的思想与行为；
时间管理是提高效率的有效工具，也是提高职业满意度的有效工具；
战略规划的实施要依靠团队，管理要依靠团队；
任务分配与授权管理可以提高团队效率；
管理者需要有效激励员工，需要掌握结构化、多元化的激励技巧；
培养下属是管理者的基本职能，也是管理者必须掌握的技能；
管理者需要掌握监督与监控的技能。适当监督可以保证工作顺利进行，可以有效管控危机，可以提高员工素养合组织能力；
各级管理者都要具备应变技巧和调控能力。这样才能做个负责任的人而不是上交问题的人；
绩效管理是战略的检验工具和实施工具，也是培养员工、培育组织的工具。
.行为与心态效果
掌握制定战略的基本方法；
掌握设定目标的方法；
掌握利用目标管理引导员工的方法；
掌握科学地分配时间的方法；
掌握建设与管理团队的方法；
掌握任务分配与授权的方法；
掌握提高组织执行力的方法；
掌握培养下属的方法；
掌握激励结构化、多元化激励的方法；
掌握沟通与协作的要点；
掌握监督与监控的方法；
掌握绩效管理的方法；

12 H

1计划管理
计划的源头：战略规划
什么是战略
战略的作用
战略意识
战略管理的三个层次
战略制定工具
五力模型
波士顿矩阵
GE矩阵
价值链
核心竞争力
平衡计分卡（Balanced Scorecard，BSC）
战略需要解决的六大问题
目标设置
德鲁克八个关键领域的目标
目标的来源
目标应该与企业资源、企业能力相结合
目标的系统结构
目标制定的原则
目标的制定流程
企业目标如何整合个人目标
规划安排
什么是规划
如何制定规划
规划与计划的区别
计划与任务的区别
计划的完整结构：5W3H
如何按照轻重缓急做计划
谁来干
拿什么干
怎么干
切入点和输出界面
何时开始何时结束
结果与效果
如何评价
如何激励
计划与总结的衔接
时间管理  
时间四象限
重要、紧急事项的区分
时间杀手
时间效率的2-8法则
时间管理：在最高效的时间做重要的事
2组织管理
组织与团队
团队的角色构成
管理幅度与管理层级
团队构建
任务分解
任务分配与职责描述
授权管理
为什么要授权
如何授权
权利如何分解
如何控权
权力与权利
任务的交待流程
和谐团队氛围的营造
冲突的协调与解决
3领导管理  
决策、判断能力的表现
如何培养决策与判断能力
信息的传播途径
信息的震荡与衰减
信息的解码限制
信息的分析
谁发出的信息
为什么要发出信息
谁收到的信息
为什么他会收到信息
信息怎么传递的
为什么通过这个渠道传递
为什么这时候传递
信息真实吗
解码准确吗
是现象还是问题
是分支还是根源
方案评估
可行性
可靠性
竞争力
技术性
经济性
社会影响
团队收获
风险决策
什么是风险
风险决策机制设置
风险评估
应变预案的制订
激励推动
目标对思想与行为的引导和强化
人力资本：主人翁精神的来源
多元激励：激励理论及其应用
马斯洛的需求层次论
赫茨伯格双因素理论
梅松纳夫的群体动力学
成就激励理论
X-Y理论
Z理论
目标管理理论
路径-目标理论
不成熟-成熟理论
心理契约理论
报酬的构成-内在报酬与外在报酬
管理者的基本职责与技能：培养下属  
培养的途径
培养的方法
任务指导与交底
员工职业规划与个人发展
管理者的每日必修课：沟通协调  
沟通能力的构成
沟通的途径
沟通的手段
常用沟通方法
沟通的基本话术  
协调能力的构成
协调的原则
协调的话术
协调的成果
人际关系
职场人际关系的类型
职场人际关系的建立
职场人际关系的维护
人际关系建立与维护的误区
企业文化对职场人际关系的影响
4控制管理
监查反馈
为什么要做监督检查
如何进行监督检查与任务监控
管理者在监督检查时的问题
如何进行反映与反馈
应变调控
变故的因素
如何应对变故
压力的双面性
如何应对压力：压力的化解、分解与转移
绩效管理   
绩效管理与绩效考核
绩效考核的方法与适用范围
绩效指标的来源构成
绩效指标的结构与设计
绩效沟通原则
绩效沟通的话术
绩效管理的结果应用
 


注：本课程将根据企业文化、管理现状、企业需求予以适当调整。形成唯一的课件、唯一的管理技巧提升解决方案。
基础课时：6*2小时。可根据课前沟通，对授课内容的详略加以调整。