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管理心理学培训——管理学从心开始

发布日期:2015-07-24浏览:2416

  • 课程背景

    管理不单单是从制度和规章上做文章,追究最根本的因素——所有的管理行为都是围绕“人”学从心开始

    课程时长

    12h H

    课程大纲

    管理学从心开始,共赢心态与全局观念的树立
    第一篇章 有效管理
    一、愿景管理——调动人心的软技术
    1、引子:什么叫愿景管理
    2、为什么需要愿景管理
    3、如何进行愿景管理
    4、让他“来电”的愿景管理技术
    5、期望账户
    二、危机意识管理——激发自动自觉
    1、什么是危机意识管理
    2、奖金不会让人心动,扣款才会让人心痛
    3、危机意识管理的目的
    4、如何进行危机意识管理
    5、危机意识管理真的可行吗
    三、激励管理——鼓动高效创新
    1、主动的倾听
    2、让部属觉得自己很重要
    3、帮助部属成功
    4、制定工作高标
    5、肯定奖赏工作杰出者
    6、让部属了解竞争的真义
    7、创造团队成长
    8、清楚的沟通管道
    9、言出必行
    10、从小事做起


    第二篇章 正念沟通
    沟通是最重要的管理活动,也是最基本的职业技能
    一、组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧
    (一)、怎样表达
    1.选择沟通对象的原则
    2.如何正确选择沟通渠道
    例如:一对一沟通、会议沟通、逐级报告、越级申报、内部沟通、外部沟通
    3.组织沟通中三种不当的表达方式
    (二)、如何倾听
    1.善于倾听的好处
    2.倾听的五个层次:听而不闻,假装听,选择性听,专注听,积极倾听。
    3.积极倾听的技巧
    (三)、及时反馈
    1.反馈的原则和技巧
    (四)、组织沟通的八大原则
    二、如何与上司沟通
    1.与上司沟通的六大障碍
    2.接受上司指示的五个要点
    3.如何正确的向上司汇报工作
    4.与上司沟通的八大规则
    三、如何与同级沟通
    1.为什么与同级管理层沟通很困难
    2.同级沟通的三种方式
    3.与同级沟通的八大规则
    四、如何与下属沟通
    1.与下属沟通过程常犯的错误
    2.向下属下达命令的要点
    3.如何向下属推销自己的建议
    4.如何处理下属的反对意见
    5.与下属沟通的八大规则


    第三篇章 管理权限的使用艺术
    一、 你在企业内的影响——抓权与用权
    1、抓“权”----扩大影响力
    2、权术与用权
    3、抓住工作——“外行”搞定“内行” 
    4、操纵与被操纵
    二、授权艺术
    1、管理者需要授权----管理是通过心来让他人做事
    2、授权的含义----授权不可怕,管不住心才可怕
    3、授权的焦点----授权与权力分解,心与心的思想交换
    4、授权的步骤----拾阶而上,拉动心跳的绳索
    5、授权的策略----如何授权而不失控


    第四篇章 高效执行力
    1、执行力可区分为四种状态
    2、管理者如何评估员工的执行力状态?
    3、构成执行力的两大元素:能力与意愿;
    4、能力和意愿之间是怎样相互影响的?
    5、上司的影响力对下属的执行力的影响


    第五篇章 赏罚公平
    赏一人,如果赏赐得当,可激励百人;罚一人,如果惩罚得当,
    1、不赏私劳,不罚私怨。不因对私人利益有功而奖赏人,不因对自己有成见或彼此有隔阂而惩罚人。
    2、有功即赏,对按时按量完成既定目标的下属进行奖励。
    3、奖罚要及时。
    4、在团队中,当下属犯错误时,不只是惩罚,还可变惩罚为奖励,达到激励下属的目的,甚至可以达到单纯奖励所不能达到的效果。
    5、赏罚分明要拔能降庸。


    第六篇章 管理中如何使用心理学效应
    1、企业中的人际关系效应 
    2、管理者的权威期望效应 
    3、员工的“学习助长”和“学习抑制”效应
    4、员工团队中的破窗效应


    体验:管理心理学体验案例
    分享:管理心理学案例故事分析


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