打造服务品牌
发布日期：2015-08-10浏览：1585
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课程价值点
明确定位和公司资源配置方向
表现出与竞争对手的差异
提炼出自己的独特卖点U.S.P.
了解到品牌成功的要诀
提炼自己的品牌名称、口号等
建立自己的服务品牌
增强竞争力课程对象
公司高层、营销高层，建议企业组建高层团队集体报名参加，以便于迅速形成共识课程时长
7 H课程大纲
一、服务致胜呼唤服务品牌
微笑曲线
品牌化时代
品牌到底是什么
需要品牌的原因：
品牌的功能
二、服务品牌的特点
何谓服务品牌
服务品牌的类型
服务品牌的特性
打造品牌的益处和作用
国内企业服务品牌建设存在的挑战
三、服务品牌的系统打造
1. 品牌决策：用谁的品牌
制造商品牌（全国品牌）
渠道品牌（中间商品牌、私人品牌）
特许品牌
2. 品牌构成的五大要素
3. 打造服务品牌的步骤
4. 提炼品牌核心价值
5 .赋予品牌个性
6. 选个好名：服务品牌名称
个别品牌名称
统一品牌名称
分类品牌名称
公司品牌+产品品牌
7.品牌标示设计：图形，色彩
8.品牌口号
9.单一，主品牌、辅品牌
10.专业服务形象体系
11.塑造品牌必须规避的几大陷阱
四、服务品牌的整合传播
“整合”是企业内外所有资源配置的最优化
人人都是形象大使，都肩负传播使命
传播的根本问题
确定传播的关键信息：定位、价值还是促销。
传播的演变——聆听互动
根据消费者行为选择有效的传播媒介
传播手段全接触——故事营销
如何整合传播媒介
树立全方位客户服务体系，实现品牌增值
对服务品牌的动态管理
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