查看详情>> 第一天上午 领导开训 领导开训   游戏与案例 通过游戏感悟绩效管理的重要性 三兄弟的故事   绩效管理原理及思路 企业必经的五大发展阶段 企业体系结构及绩效管理在企业中所处的地位 绩效管理成为人力资源管理核心的六大理由 绩效考核与管理总体思路 企业案例分析与讨论 说明：本章主要介绍企业为什么需要绩效管理？绩效管理能够为企业管理提升带来什么好处？以及建设绩效管理体系的主要思路和方法是什么？ 本章是本课程的整体简介。   干什么工作就考核什么 案例：流水线的发明者福特汽车公司工作职责分析 工作分析的基本方法 分清楚每个人的工作职责 岗位说明书编写要求 编写岗位说明书的注意事项 岗位说明书的修改与检讨 岗位说明书的审查 作为基础的岗位说明 现场练习企业如何进行岗位说明书的编制 说明：绩效管理在实际工作中的一大难点就是不知道考核什么，本章主要说明“要制定科学的考核体系，必须明确每个人的工作职责和工作内容”，根据不同的工作职责和内容进行不同的考核。   第一天下午 如何提炼关键业绩指标？ 关键业绩指标提炼－－格利波特四要素 现场分析企业某一岗位工作职责指标提炼 关键业绩指标是绩效考核内容的主要表现形式 每组选择一个工作岗位，确定三个工作职责，现场练习如何提炼关键业绩指标 企业绩效指标数据来源 关键业绩指标提炼应注意的问题 说明：关键业绩指标是考核的重点，提炼关键业绩指标是绩效管理的难点，本章通过介绍几种方法，并结合现场练习，帮助学员掌握如何提炼关键业绩指标。 不同的岗位如何考核？ 普通操作工如何考核？ 普通职员如何考核？ 辅助人员如何考核？ 中层管理者如何考核？ 高层管理者如何考核？ 主基二元考核法 绩效考评案例：请问怎么处理为好？ 说明：本章通过对不同的岗位进行具体分析，介绍常用的考核方法，并通过现场讨论的方式让学员掌握这些考核方法。 第二天上午 如何设计绩效考核表 绩效考核表的设计 绩效考核标准的制定 案例分析 现场练习如何设计绩效考核表 说明：在掌握如何提炼考核指标和考核方法的基础上，本章着重介绍如何设计绩效考核表，通过简洁、全面的表格设计完成岗位考核。 第二天下午 绩效考核程序设计 绩效管理总流程 绩效考核的一般程序 绩效考评案例：廖先生该怎么办? 说明：表格填写完成后，就要进行相关的流程评估，这就是考核程序，通过考核程序，使各岗位的考核更加科学、完善。 全面有效地实施绩效管理 绩效管理前的培训 绩效计划的分解 现场分析讨论企业绩效计划如何分解？ 绩效管理的实施 绩效管理过程中的沟通 游戏：语言传递 沟通的技巧 绩效管理结果的统计和分析 绩效考评故事寓言案例：猴子的分工 说明：本章介绍如何在企业中实施绩效管理，从设计、培训、实施、沟通到分析，让学员全面掌握绩效管理体系、方法和知识。 需要注意的问题及操作技巧  绩效评价为什么会失败 人力资源部门对绩效管理的责任 工作绩效的影响因素 绩效管理过程中的误区 考核与激励 绩效管理是企业生存和发展的关键要素之一 问题及案例 结束语！

查看详情>> 1.招聘概述 失败招聘的代价 招聘中常见的错误 结构化面试的基本步骤 2.面试的准备工作 如何完成工作分析 如何确定选拔要求 核心胜任素质如何运用于招聘过程 澄清简历上的疑点   3.主导面试 行为描述式面试法 行为描述式面试的要点 分辨不完整的STAR和无效的描述 行为描述式面试的有效性 倾听技巧与问题的准备 良好的倾听态度 语言的运用及肢体语言的运用 如何提问 如何追问 灵活应对不同的应征者        如何识别信息的真实性     如何分辨离职原因          如何对待话多者、话少者、撒慌者、紧张者等 4.工作动机配合及综合评价 如何分辩应征者的工作动机 综合评价

查看详情>> 1.绩效管理的作用和任务 绩效的内涵和影响因素分析 绩效管理是什么 绩效管理不是什么 为什么要进行绩效评估 经理们不情愿的理由及对策 绩效管理的原则及成功要素   2.绩效评估的几种方法 目标管理 关键绩效指标 平衡计分卡 绩效管理体系的建立   3.绩效指标的设定与分解 SMART准则 年度计划的制定 指标分解和绩效指标量化技术 不同职能部门的绩效目标设定技巧   4.绩效面谈及辅导 绩效评估面谈 经理需要做的准备 怎样处理绩效不好的员工 怎样处理意见不统一 怎样处理消极和不热情的状况 员工辅导计划的制定   5.绩效体系与薪酬激励的结合 如何有效地将绩效与薪酬相结合 国际一流公司的绩效驱动模式

查看详情>> 1.薪资体系 薪酬管理的基本原则 3-P理论在实务操作中的运用 常见的薪酬结构与竞争力分析 如何根据企业的不同发展阶段制定合理的薪酬模型 薪酬变革带给我们的思考 2.薪酬设计 薪酬设计的基本步骤 内部平衡与外部平衡 常见的薪酬评估体系 职位信息中的要素是如何影响薪酬的 薪酬调研数据的分析与运用 宽带薪酬与级别设计 薪酬设计的实战模拟 3.工资结构 怎样设计工资结构 奖金的类别与发放要点 奖金对员工的激励作用 不合理的奖金体系产生的负面影响 世界一流企业的薪酬驱动战略 4.年度调薪 年度调薪的常见问题 年度调操作技巧 年度薪酬预算的几种衡量方法 有效的控制薪酬增幅 5.福利政策 福利与留人计划 不合理福利的危害 自助式福利计划 如何通过福利体系体现企业文化 6.综合案例分析与点评

查看详情>> 第一天上午 领导开训 第一部分　胜任力模型开发 1、胜任力模型的基本内容 胜任力素质简述 胜任力素质识别 胜任力素质优化 胜任力素质模型 案例讨论 2、胜任力素质模型开发步骤 模型构建的步骤 模型构建的流程 现场分析 3、胜任力素质模型的人力资源管理中的应用 员工招聘与录用时的应用 员工培训需求分析时的应用 绩效考核与管理时的应用 案例分析与讨论 4、胜任力素质模型分析 高层管理人员胜任力素质模型 市场及销售人员胜任力素质模型 生产质检人员胜任力素质模型 采购仓储人员胜任力素质模型 财务人员胜任力素质模型 客户及售后服务人员胜任力素质模型 人力资源管理人员胜任力素质模型 行政管理部门人员胜任力素质模型 根据企业实际针对性的现场练习模型开发、老师点评 第一天下午 第二部分　领导力建设 1、企业领导的作用是驭人 管理与领导的区别 冲突管理－－实现领导的核心问题 魅力与权威－－企业领导艺术的百花齐放 成功方略－－现代企业的领导路径 2、企业领导者要有积极上进的职业态度 现场讨论：企业职工如何看待年终奖？ 态度及其构成 调整心态的八种方法.大量的案例分析 自身性格的调整 第二天上午 1、领导关系：是资源，也是杀手 现场问答：企业人际关系复杂程度是由什么决定的 领导关系是一把双刃剑 同级领导关系 处理同级间冲突的五种策略 正确处理下属关系 现场分析：如何与上级、同级、下级处理好关系？ 2、统驭下属体现你的组织协调能力 员工心目中的领导 新型领导角色的变迁 领导的6Ｐ特质 权力等于你可能的影响力 领导者的绩效来源 3、企业领导者决策能力是提升执行力的前提 什么是决策能力 决策及解决问题的七大步骤 现场分析：生活中的决策问题 决策能力五要素 互动交流：智商与情商 4、职业思考力是提升执行力的根本 什么是职业的思考力？ 职业思考力要求一：具有目的意识 案例点评：兰州市的困扰 职业思考力要求二：具有风险管理意识 现场分析：企业检修中的风险管理 职业思考力要求三：具有创新力 案例介绍：某供电公司的创新实践 职业思考力要求四：坚持意识 职业思考力要求五：问题意识   第二天下午 1、企业领导者解码能力是提升执行力的基础 解码能力 战略流程的分解 案例分析与讨论 制定团队目标标准 进行团队目标对话 确立团队目标 将团队目标转化为工作计划 建立全面而详细的工作记录 分析讨论：福州奔驰与邯郸供电的启示 2、知人善任、知人善用是领导的必备要求（通过案例、故事讲解说明） 领导者应善于识别人才 善用能人而不用完人 得人才胜，失人才败 海阔天空，有容乃大 不被谣言所迷惑 用人之道，攻心为上 给下属留一条出路 做个强有力的领导者 3、企业领导者激励技术：提升下属的工作意愿 激励信号：员工们怎么了？ 关注下属的工作动力 金钱在激励中的作用 常用的10种激励活动 激励的策略 4、企业领导者授权技术：该放手时就放手 关于授权 授权的风险问题 授权的原则 授权的权变因素 授权的前期准备 授权的四个步骤 控制下属的技巧 授权应注意的若干问题 5、领导者应通过文化影响提升企业的凝聚力  凝聚力是如何形成的 凝聚力是领导艺术的核心 文化对企业发展的影响 克服农耕文化对企业文化创新的负面影响 现场分析中国文化对企业的影响 没有创新就没有发展 6、领导者综合领导力提升  “领头羊”的角色 人格的魅力 信任的威力 模范行为 群众路线 批评的艺术 合作的艺术 勇于认错 现场互动